Cultura Laboral

Hoy me pasó algo bien curioso que me hizo pensar mucho.
Hay un proveedor nuevo que nos imprime cosas. Siempre hemos batallado con los proveedores porque suceden varios factores, se les pierden los archivos, luego lo imprimen y ni nos avisan, o simplemente no lo imprimen, lo mandan tarde, en fin. Hace unos meses, de un año para acá, hemos estado trabajando con uno que nos resultó muy eficiente. El siempre nos entregaba las cosas a tiempo, tan sencillo como que le mandáramos un correo pidiéndole alguna cosa, con las especificaciones y eventualmente él aprendió a conocer nuestro ritmo de trabajo en el que queremos las cosas para ayer. Yo lo veo muy organizado, sólo una persona checa el correo, osea él, el no sé que proceso hará en su jale que yo tan solo necesito decirle por mail lo que necesito, que es muy simple y casi siempre es lo mismo, y bueno, después de tanto ver mis peticiones el encontró por sentido comun, un común denominador en lo que le pedía. Bueno, siempre lo recomiendo porque trabajo con él en proyectos por fuera y siempre sale todo al putazo, como diramos en mi rancho.
El caso es que por cuestiones económicas más que nada, cambiamos de proveedor, encontramos uno más barato, y bueno, ahi mi jefe se asoció con este wey total que yo me veo obligada a mandarle los archivos a este nuevo proveedor. Este provedor es medio rejego, quiere que le llenemos por cada archivo a imprimir, un formulario donde viene llenar las especificaciones de montones de materiales que ni entiendo, lo cual me da una tremenda hueva dado que tengo que hacer un chingo de cosas aparte que llenar formularios. entonces total que le dije que se nos hacia mas facil decirle por mail todo lo que necesitábamos. un par de líneas y eso bastaba, pero él estaba terco que necesitaban pasar la orden y que para llevar control de calidad, y la chingada, me salió con sus cosas burocráticas. Tons le mandé un mail con copia para todos, incluyendo a mi jefe, y le dije en pocas palabras que no entendía yo la complicación que si no era suficiente con decirle qué queriamos en un correo
y pa cuando la queríamos. La neta, yo creo que es más bien porque luego ellos batallan pa que les paguen, lo cual eso sí era muy comun en mi jale. Entonces, les aconsejé algo que hacía mi antiguo proveedor, él adjuntaba una copia de mi mail donde yo le pedía tal cosa, y el la anexaba con la factura y una impresión de lo que había impreso él. Asi estuvimos trabajando por mucho tiempo. Mi antiguo proveedor nunca tuvo reclamos de ningun tipo, nunca se ha atrasado con jale alguno y su empresa crece cada vez mas ya que me lo topo en donde quiera en donde yo participo, el en la impresión y yo en el diseño. además, pues es muy organizado la verdad y hace muy buen jale. Pero estos otros weyes, pues me dieron hueva la neta y de plano les dije que si por mi fuera yo no los estaría contratando ya que como cliente, creo que soy muy clara pidiendo lo que necesito, por mail, y ya que ellos se hagan bola.
Lo estuve platicando con alguien que vive en usa y pues alla usan formularios para todo, me tacharon de tercermundista, de que la cultura de mexico es así, que por eso no se avanza,  que vivo en la cultura del desorden y bueno, en fin.
Me puse a pensar cómo era yo en mi trabajo, si realmente estaba yo inmersa en ese ámbito, si era como todos los mexicanos de, sí ahorita se lo hacemos, todo informal el proceso. Me pregunté si yo era parte de la gente que no dejaba que avanzara el país a procesos más automatizados muy agringados. me citó por ejemplo a toyota, que si yo creía que ellos eran así de informales y que no llenaban formularios ni nada.
Para todo es un formulario, en uno de los trabajos que tengo, mi jefa me pidió llenar un formulario para cuando atiendo a algún empresario, y la verdad ni lleno nada, solo dos renglones de ese formulario pero a mi no me sirve en términos prácticos para nada, solo es como requisito, luego en otro trabajo que tengo cada vez que me piden algo lo hacen antes lo hacian por hojita adjunta asi como la de los impresores estos, ahora me lo piden todo por mail  resumido en unas lineas. así todo está documentado en correo o por messenger, así no salen con a chuchita la bolsearon. El otro día si no es porque yo tengo record de peticiones, me iban a encasquetar una impresión carisima que imprimí porque así me la pidieron y yo entiendo que todo debe estar por escrito. de hecho cuando un cliente me pide cambios, le pido que me los haga por mail para asi anotarlos como pendiente.  Pienso en mis excelentes provedores de impresión, el trabajo que deben tener, y todo y así atenderme siempre bien y responderme bien en el servicio, pienso que ellos mismos tienen su forma de trabajar ahi en su lugar, que tienen que llenar esos formularios que yo no lleno, pero creo que de eso se trata el servicio al cliente.  Ellos tienen manera de documentar aquello que yo les pedí, pero se construye una relación a largo plazo con ellos, debido a que no llenamos formularios. Eso es malo? estaré mal yo? o llenando formularios seré más primer mundista o con una visión de mejor calidad?
Si alguien tiene algo qué opinar por aquí, adelante.